Výměna, vrácení, reklamace

Vrácení zboží

Zboží zakoupené přes náš e-shop můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Stačí nám napsat na e-shop@zeptejsevedce.cz a zboží poslat zpět nepoškozené a ideálně v původním obalu. Náklady spojené s vrácením zboží k nám hradíte vy.

Můžete využít náš formulář pro vrácení zboží, který vám usnadní celý proces.

Výměna

Pokud potřebujete zboží vyměnit (např. za jinou velikost), kontaktujte nás e-mailem a domluvíme se individuálně. Výměna je možná za stejných podmínek jako vrácení. Náklady spojené s vrácením zboží k nám hradíte vy.

Reklamace

Pokud je zboží vadné, ozvěte se nám co nejdříve na e-shop@zeptejsevedce.cz. Můžete využít náš reklamační formulář (viz příloha č. 1 obchodních podmínek).

Co můžete požadovat:

• opravu nebo výměnu zboží, pokud je to možné,

• přiměřenou slevu, nebo

• vrácení peněz, pokud je vada zásadní nebo se opakuje.

Reklamaci vyřizujeme v souladu s platnou legislativou a budeme vás o postupu průběžně informovat.

Pro reklamaci zboží je k dispozici speciální formulář, díky kterému vše rychle vyřídíte.

Podrobnější informace k výměně, vrácení zboží a reklamacím naleznete v našich obchodních podmínkách.